9月4日16点47分左右，在广西柳州火车站，D次列车在开车前两分钟，列车长紧急呼叫客运值班员，告知动车上有一名旅客突然晕厥，同行人临时决定下车抢救。当时距离动车组开车仅剩2分钟，经验丰富的客运值班员王静静全面布置，轮椅、人员调配、拨打救护电话等等，在开行之前将旅客扶下动车。救护人员达到现场，把站台当作临时ICU急救室，医院医生为其进行简单救治。经过一番抢救后，旅客苏醒过来。医院诊断是脑干出血，如当时不及时下车抢救，将可能有生命危险。(通讯员：赵波吴莹编辑高雨慧）